Certificación de ISO 9000 e 14000 DEFINICIÓN Y EXPLICACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD En este capítulo se hace una introducción al vocabulario relativo a la Calidad para posteriormente explicar en qué consisten los Sistemas de Calidad ISO9000 e ISO14000....
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Certificación de ISO 9000 e 14000 DEFINICIÓN Y EXPLICACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD En este capítulo se hace una introducción al vocabulario relativo a la Calidad para posteriormente explicar en qué consisten los Sistemas de Calidad ISO9000 e ISO14000. Definiciones básicas En primer lugar, sería interesante conocer algunas definiciones básicas relativas al campo dela Calidad, para poder entender mejor lo que se explica a lo largo de este trabajo: Calidad: La norma ISO 8402 define calidad como el conjunto de características de una entidad que, que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades establecidas y las implícitas. La norma UNE-EN ISO 9000:2000 la define como el grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos. Según la RAE es la propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor.
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