¿Cómo atender a un cliente con ¿Cómo hacer un discapacidad o necesidades de accesibilidad? establecimiento turístico 1 Tratar a la persona con discapacidad con naturalidad, 2 Dirigirse siempre a la persona con discapacidad, no a su accesible? evitando...
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¿Cómo atender a un cliente con ¿Cómo hacer un discapacidad o necesidades de accesibilidad? establecimiento turístico 1 Tratar a la persona con discapacidad con naturalidad, 2 Dirigirse siempre a la persona con discapacidad, no a su accesible? evitando prejuicios que impidan o acompañante, guía, asistente dificulten una adecuada relación. personal o intérprete. 3 Antes de ayudar, preguntar si la persona necesita o quiere ayuda y cómo poder hacerlo mejor. 4 Se deben evitar términos anticuados y peyorativos como “inválido”, “minusválido”, y hablar siempre de “persona con discapacidad”. 5 Asegurarse de que se ha entendido el mensaje y dejar el tiempo necesario para que la 6 Evitar la sobreprotección y tratar a las personas como corresponde a su edad y persona se exprese, sin mostrar necesidades. impaciencia. 7 Si la persona utiliza silla de ruedas, colocarse frente a la persona, nunca detrás, y situarse 8 No existen palabras tabúes. Es natural decir a una persona ciega “nos vemos luego” o
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