Baromètre formalités administratives et état civil Qualité Avril 2024 NOMBRE ATTEINTE INDICATEUR MENSUEL / DELAI RÉSULTAT DE L’OBJECTIF D’ATTENTE Attente moyenne de l’usager 1 min 32 100 % Avis de mentions 365 100 % Demandes de délivrance 3054 100 % d’actes...
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Baromètre formalités administratives et état civil Qualité Avril 2024 NOMBRE ATTEINTE INDICATEUR MENSUEL / DELAI RÉSULTAT DE L’OBJECTIF D’ATTENTE Attente moyenne de l’usager 1 min 32 100 % Avis de mentions 365 100 % Demandes de délivrance 3054 100 % d’actes Demandes de livrets de famille 151 100 % Respect des rendez-vous CNI / 1 min 23 95 % Passeports fixés Respect des autres rendez- 1 min 49 90 % vous fixés Demandes d’attestations 10 100 % d’accueil Respect du délai de réponses aux demandes 71 100 % complexes GRC Taux d’appels traités 3392 82 % au 38 38 Demande reçues par mail 71 100 %
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