Baromètre Qualité mars 2021 INDICATEUR RÉSULTAT RESPECT DE L’OBJECTIF Traitement des demandes d’achat et de renouvellement 100% de concessions funéraires Autorisations funéraires 100% Respect des rendez-vous fixés 99% Délais de réponses GRC 100% Taux...
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Baromètre Qualité mars 2021 INDICATEUR RÉSULTAT RESPECT DE L’OBJECTIF Traitement des demandes d’achat et de renouvellement 100% de concessions funéraires Autorisations funéraires 100% Respect des rendez-vous fixés 99% Délais de réponses GRC 100% Taux d’appels traités GRC 91% Taux d’appels traités CFR 90% Traitement demandes mails et 100% courriers
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