Baromètre formalités administratives et état civil Qualité Mai 2024 NOMBRE ATTEINTE INDICATEUR MENSUEL / DELAI RÉSULTAT DE L’OBJECTIF D’ATTENTE Attente moyenne de l’usager 2 min 16 100 % Avis de mentions 428 100 % Demandes de délivrance 2851 100 % d’actes...
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Baromètre formalités administratives et état civil Qualité Mai 2024 NOMBRE ATTEINTE INDICATEUR MENSUEL / DELAI RÉSULTAT DE L’OBJECTIF D’ATTENTE Attente moyenne de l’usager 2 min 16 100 % Avis de mentions 428 100 % Demandes de délivrance 2851 100 % d’actes Demandes de livrets de famille 90 100 % Respect des rendez-vous CNI / 1 min 31 93 % Passeports fixés Respect des autres rendez- 5 min 10 67 % vous fixés Demandes d’attestations 9 100 % d’accueil Respect du délai de réponses aux demandes 71 100 % complexes GRC Taux d’appels traités 3780 74 % au 38 38 Demande reçues par mail 74 100 %
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