Baromètre Proximité & citoyenneté Qualité décembre 2023 NOMBRE ATTEINTE INDICATEUR MENSUEL / DELAI RÉSULTAT DE L’OBJECTIF D’ATTENTE Attente moyenne de l’usager 2 min 20 100% Avis de mentions 356 100% Demande de délivrance des 2661 100 % actes Demande de...
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Baromètre Proximité & citoyenneté Qualité décembre 2023 NOMBRE ATTEINTE INDICATEUR MENSUEL / DELAI RÉSULTAT DE L’OBJECTIF D’ATTENTE Attente moyenne de l’usager 2 min 20 100% Avis de mentions 356 100% Demande de délivrance des 2661 100 % actes Demande de livrets de famille 139 100% Respect des rendez-vous CNI / 1 min 37 100 % Passeports fixés Respect des autres rendez- 4 min 44 100 % vous fixés Demande d’attestations 10 100% d’accueil Délais de réponses 924 100% aux demandes GRC Taux d’appels traités 3854 73 % au 38 38 Demande reçues par mail 72 100%
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