Baromètre formalités administratives et état civil Qualité Mars 2024 NOMBRE ATTEINTE INDICATEUR MENSUEL / DELAI RÉSULTAT DE L’OBJECTIF D’ATTENTE Attente moyenne de l’usager 1 min 24 100 % Avis de mentions 360 100 % Demandes de délivrance 3103 100 % d’actes...
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Baromètre formalités administratives et état civil Qualité Mars 2024 NOMBRE ATTEINTE INDICATEUR MENSUEL / DELAI RÉSULTAT DE L’OBJECTIF D’ATTENTE Attente moyenne de l’usager 1 min 24 100 % Avis de mentions 360 100 % Demandes de délivrance 3103 100 % d’actes Demandes de livrets de famille 140 100 % Respect des rendez-vous CNI / 1 min 11 100 % Passeports fixés Respect des autres rendez- 2 min 55 90 % vous fixés Demandes d’attestations 16 100 % d’accueil Respect du délai de réponses aux demandes 83 100 % complexes GRC Taux d’appels traités 2501 84 % au 38 38 Demande reçues par mail 92 100 %
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