Gérer La Sûreté Et La Sécurité Des Accueils

Gérer la sûreté et la sécurité des accueils Organiser un accueil client face aux nouveaux défis OBJECTIFS PUBLIC • Développer un système de management de la sûreté/sécurité adapté à un accueil client • Agents de direction en lien avec les objectifs COG de... More

Gérer la sûreté et la sécurité des accueils Organiser un accueil client face aux nouveaux défis OBJECTIFS PUBLIC • Développer un système de management de la sûreté/sécurité adapté à un accueil client • Agents de direction en lien avec les objectifs COG de son réseau • Cadres • Sécuriser l’expérience usager/allocataire/assuré • Prendre en compte les besoins spécifiques d’une équipe d’agents d’accueil PREREQUIS Cette formation ne nécessite PROGRAMME aucun prérequis Identifier et manager les différents risques liés à la sûreté pour faire face aux menaces et aux risques de malveillance (atteintes volontaires envers les personnes, les biens ou les lieux) INTERVENANTS • Les typologies de situation à risques pour les biens et les personnes : accident, incident, Consultant spécialisé en attentat/risque terroriste, agressions, incivilités gestion des conflits, gestion • Prévenir efficacement un comportement dangereux dans le respect des procédures de crise, management des situations difficiles Less