DIEZ NORMAS O REGLAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE Para que una empresa pueda subsistir necesita al cliente, las empresas exitosas son aquellas donde el cliente es la razón de ser porque un cliente bien atendido es un cliente que regresa y además ese cliente se...
More
DIEZ NORMAS O REGLAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE Para que una empresa pueda subsistir necesita al cliente, las empresas exitosas son aquellas donde el cliente es la razón de ser porque un cliente bien atendido es un cliente que regresa y además ese cliente se convierte en la mejor publicidad que pueda tener, es por ello que se debe tener en cuenta las siguientes recomendaciones para que nuestra empresa tenga mejores resultados: Primera norma: Si un cliente se comunica con usted y no lo puede atender, devuélvale la llamada lo más pronto posible, aproveche las herramientas que nos brinda hoy en día la tecnología y en lo posible no deje pasar más de 30 minutos en devolver la llamada. Segunda norma: Evite las mentiras, siempre las mentiras se verán reflejadas y el cliente perderá la confianza, lo cual traerá como consecuencia la pérdida del cliente. Tercera norma: Cumplir los compromisos adquiridos es fundamental en la relación con el cliente, no se deben adquirir compromisos que se sabe no se
Less
