CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA Y TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACION
REGIONAL DISTRITO CAPITAL
MODULO DE FORMACIÓN: COBRAR Y RECAUDAR DINEROS DE PRODUCTOS Y
SERVICIOS EN CONTACT CENTER EN BPO O INHOUSE POR MEDIOS ELETRONICOS
Fecha:
febrero de
2014
LOS...
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CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA Y TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACION
REGIONAL DISTRITO CAPITAL
MODULO DE FORMACIÓN: COBRAR Y RECAUDAR DINEROS DE PRODUCTOS Y
SERVICIOS EN CONTACT CENTER EN BPO O INHOUSE POR MEDIOS ELETRONICOS
Fecha:
febrero de
2014
LOS GESTORES DE COBRO
Esta unidad pretende dar a conocer al ejecutivo de crédito el perfil de los diferentes
tipos de gestores de cobros, los cuales tienen una participación importante en la fase
de recuperación del crédito. Además, que el ejecutivo de crédito conozca el rol del
gestor de cobros, a fin de que pueda identificar algunas similitudes que tienen en la
fase de recuperación del crédito.
PERFIL DEL GESTOR DE COBRO
La comunicación con las personas que nos rodean, inclusive con aquella que se da de
manera eventual, no siempre resulta exitosa. Existen muchos factores que influyen en
una mala comunicación; algunos de ellos son la personalidad y la poca disposición de
entablar una buena comunicación. Esto hace que las relaciones que s
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