Comment gérer sa e-réputation ? La e-réputation est l’image véhiculée et / ou subie par une entreprise ou une marque sur Internet et les autres supports numériques. Pourquoi vos clients laissent des avis sur les établissements qu’ils fréquentent ? - Pour...
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Comment gérer sa e-réputation ? La e-réputation est l’image véhiculée et / ou subie par une entreprise ou une marque sur Internet et les autres supports numériques. Pourquoi vos clients laissent des avis sur les établissements qu’ils fréquentent ? - Pour partager une expérience positive - Pour aider les autres membres de la communauté - Pour éviter les galères et mauvaises surprises aux autres - Pour interpeller un établissement et exprimer leur mécontentement Une réputation en ligne positive c’est l’outil marketing le plus puissant pour convaincre de nouveaux utilisateurs. Les commentaires de clients et la notation par étoiles aident les consommateurs à raccourcir leur temps de recherche et à se décider plus vite. Répondre à plus de 50 % des avis entraînerait une augmentation du taux d'occupation de 6,8 %. Etude TripAdvisor : 1 point en plus sur sa note, c’est 11% de C.A en plus. * 88 % des internautes consultent les avis en ligne avant de se décider à réserver ou effectuer un achat.
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