QFD

DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD) Página 1 QFD (Despliegue de la función de Calidad) El despliegue de la función de la calidad: Quality Function Deployment (QFD), es relacionado comúnmente con “la voz de los clientes”, o con “la casa de la... More

DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD)
Página 1
QFD (Despliegue de la función de Calidad)
El despliegue de la función de la calidad: Quality Function Deployment (QFD), es relacionado
comúnmente con “la voz de los clientes”, o con “la casa de la calidad”.

QFD es un proceso que asegura que los deseos y las necesidades de los clientes sean traducidas
en características técnicas.
Estas características son manejadas por la compañía mediante la
función del diseño, o mejor aún, a través de un equipo multifucional que incluye ventas, marketing,
Ingeniería de diseño, Ingeniería de manufactura y operaciones.
El principal objetivo de las
funciones realizadas es centrar el producto o servicio en la satisfacción de los requerimientos del
cliente.
QFD es una valiosa herramienta que puede ser utilizada por toda la compañía.
Su
flexibilidad y adaptabilidad permite un buen desempeño en las industrias manufactureras y de
servicios.

QFD utiliza un método gráfico en el que se expresan relaciones Less