Esta norma ISO garantiza que los servicios gestionados de TI adoptan un enfoque de procesos integrados basados en Esta norma tiene enfoque Beneficios: la mejora continua con el en las empresas hacia el Alinear los servicios de TI a las necesidades de...
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Esta norma ISO garantiza que los servicios gestionados de TI adoptan un enfoque de procesos integrados basados en Esta norma tiene enfoque Beneficios: la mejora continua con el en las empresas hacia el Alinear los servicios de TI a las necesidades de negocio. objetivo de satisfacer los Ofrecer una gestión de calidad del servicio de TI. cliente para ofrecer requisitos del negocio, bien de Reducir los riesgos asociados a los servicios de TI. la propia organización, o bien productos y servicios de Reducir costes y aumentar la satisfacción del cliente y de los de clientes externos. mayor calidad proveedores. Minimizar el tiempo del ciclo de incidentes y cambios Beneficios: Mejorar resultados y decisiones basadas en métricas y en Aumenta la competitividad. indicadores de negocio, KPI. Ayuda a mejora la satisfacción del cliente. Aportar un valor añadido de confianza y distinción frente a Reduce los errores. la competencia. Aumenta la implicación del personal. Mejora el servicio de atención a
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