SSEFIS Recteur Louis RESULTATS ENQUÊTE DE SATISFACTION 2014 Élaboration du questionnaire : par le COPIL Qualité Point évalué : Le projet de l'usager de son élaboration à son bilan. Documents ressources : – Recommandations de l'ANESM « Les attentes de la...
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SSEFIS Recteur Louis RESULTATS ENQUÊTE DE SATISFACTION 2014 Élaboration du questionnaire : par le COPIL Qualité Point évalué : Le projet de l'usager de son élaboration à son bilan. Documents ressources : – Recommandations de l'ANESM « Les attentes de la personne et le Projet Personnalisé ». – Référentiel Qualité OVE – Les attendus pour l'usager Mode d'administration du questionnaire : – questionnaire papier : 41 familles – questionnaire numérique (application Gestpoll) : 130 familles avec une relance effectuée Deux versions du questionnaires : une pour les nouveaux usagers accueillis en septembre 2013 et une pour les anciens incluant un chapitre « Bilan et perspectives du projet ». Au total 171 questionnaires ont été adressés fin avril aux représentants légaux des enfants et jeunes accompagnés par le SSEFIS Recteur Louis. 69 familles ont renseignés le questionnaire. Taux de retour : 40 % 2010 2012 2014 Nombre de questionnaires envoyés 123 114 171 Nombre de questionnaires retournés 35 4
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