Hoja 1 de 20
DIRECTRICES DE LA NORMA ISO 9004:2000 Y REQUISITOS DE LA NORMA
ISO 9001:2000 - INTERPRETACIÓN
REQUISITO 4.
1 Sistema de la Calidad
Requisitos Generales.
(ex 4.
2)
La empresa debe demostrar como organiza sus normas y directrices
para tornar...
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Hoja 1 de 20
DIRECTRICES DE LA NORMA ISO 9004:2000 Y REQUISITOS DE LA NORMA
ISO 9001:2000 - INTERPRETACIÓN
REQUISITO 4.
1 Sistema de la Calidad
Requisitos Generales.
(ex 4.
2)
La empresa debe demostrar como organiza sus normas y directrices
para tornar realidad sus intenciones.
La empresa debe tener y practicar, en forma documentada y organizada, un conjunto de actividades y acciones relativas a la calidad.
La operación y el control de estos procesos debe ser eficaz.
Criterios: .
Privilegiar la prevención por sobre la corrección.
.
Satisfacción del cliente (percepción)
.
Mejora continua
Por qué?
Establecer y dar forma organizada a las intenciones declaradas en
su Política de Calidad (5.
3).
Cuándo?
Para atender a los requisitos establecidos.
Siempre que la ausencia de documentos escritos conviertan posibilidades de fallas en problemas que se repitan.
Cómo?
Un sistema de gestión, soportado por un conjunto de documentos,
vinculados en forma armónica entre si, necesarios para a
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