Introducción En la actualidad el sistema de salud colombiano en su plan obligatorio presenta diferentes falencias que han evidenciado en las continuas quejas y reclamos por partes de los usuarios. Los niveles de demandas y tutelas cada día van en aumento lo...
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Introducción En la actualidad el sistema de salud colombiano en su plan obligatorio presenta diferentes falencias que han evidenciado en las continuas quejas y reclamos por partes de los usuarios. Los niveles de demandas y tutelas cada día van en aumento lo que representa un problema para el sistema integral de salud en Colombia por qué adicional a la gran cantidad de procesos judiciales se le suma el desgaste administrativo de las EPS. Esta encuesta busca establecer cuáles son los elementos críticos en el proceso de atención al usuario en las diferentes IPS, para que sean implementadas alternativas de solución y se logre una mayor eficiencia y eficacia en la prestación de los servicios de salud Desarrollo Se sabe que para la elaboración de un estudio cuantitativo existen diferentes métodos de recolección de datos pero dominando lo que son las encuestas, las entrevistas y los sondeos de opinión. La evolución de las tecnologías de la información y la comunicación brindan diferentes herr
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