FICHE DE DÉROULEMENT DE SEQUENCE
Titre de la séquence : Chapitre 4 : Prospecter par téléphone
Objectifs :
Effectuer un travail de recherche d informations
Repérer les étapes d un entretien téléphonique
Préparer un CROC, un plan d appel
Traiter les...
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FICHE DE DÉROULEMENT DE SEQUENCE
Titre de la séquence : Chapitre 4 : Prospecter par téléphone
Objectifs :
Effectuer un travail de recherche d informations
Repérer les étapes d un entretien téléphonique
Préparer un CROC, un plan d appel
Traiter les objections et franchir le barrage de la secrétaire
Déroulement de séquence :
Étapes Durée Tâches Moyens
Recherche
d’informations
10 min
10 min
20 min
10 min
Présentation et prise en main du dossier
- Préparation de la feuille de Synthèse
avec écriture du titre et des objectifs.
- Lecture de la mise en situation
- Lecture du premier objectif
Remue méninge à l’oral sur la Question 1
Ecriture des bonnes réponses dans l’annexe 1
Recherche d’informations à l’aide de l’outil
informatique
Mise en commun à l’oral des réponses
trouvées
Dossier +
feuille blanche
(synthèse)
Oral
Annexe 1
PC
Oral
Recherche
d’informations
(suite)
10 min
20 min
20 min
Récupération du travail fait précédemment
Ecriture des informations pertinentes au
tableau
Les él
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