8 Principios de la Calidad (Gestión de la calidad)
1.
- Enfoque al cliente: las organizaciones dependen de sus clientes, por lo
tanto deben comprender sus necesidades actuales y futuras, satisfacer sus
requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas....
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8 Principios de la Calidad (Gestión de la calidad)
1.
- Enfoque al cliente: las organizaciones dependen de sus clientes, por lo
tanto deben comprender sus necesidades actuales y futuras, satisfacer sus
requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas.
2.
- Liderazgo: los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación
de la organización.
Deben crear y mantener un ambiente interno, en el cual
el personal pueda llegar a involucrarse en el logro de los objetivos de la
organización.
3.
- Participación del personal: El personal, a todos los niveles, es la esencia
de la organización, y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean
usadas para el beneficio de la organización.
4.
- Enfoque basado en procesos: Un resultado deseado se alcanza más
eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se
gestionan como un proceso.
5.
- Enfoque de sistema para la gestión: identificar, entender y gestionar los
procesos interrelacionados como un sistema, contr
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