Fiche pratique n°12
Evaluation de la formation
Finalité
De quoi s’agit-il ?
Evaluer la formation est nécessaire pour toute entreprise qui souhaite
connaître le « retour sur investissement » des actions de formation qu’elle a
initiées.
Il convient de...
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Fiche pratique n°12
Evaluation de la formation
Finalité
De quoi s’agit-il ?
Evaluer la formation est nécessaire pour toute entreprise qui souhaite
connaître le « retour sur investissement » des actions de formation qu’elle a
initiées.
Il convient de distinguer :
• L’évaluation « à chaud » = recueil du degré de satisfaction des stagiaires à
l’issue immédiate de l’action.
• L’évaluation à « froid » = appréciation de la mise en pratique de la
formation après quelques semaines.
D’autres niveaux d’évaluation peuvent être mis en œuvre :
• en cours de formation longue afin de mesurer la progression du stagiaire et
d’ajuster le programme le cas échéant.
• plusieurs mois après l’action pour mesurer les impacts de la formation sur
les résultats du service ou de l’entreprise.
Mode opératoire
Quelle évaluation pour quels besoins ?
L’entreprise peut mettre en œuvre 3 niveaux différents d’évaluation de la
formation :
L’évaluation « à chaud » à l’issue de la formation
• Qu’évalue-t-on ?: la satisfact
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