Notes de cours - MOOC Communication 2013
SEMAINE 4 : Evaluer l’efficacité de son plan de communication
Il s’agit de mesurer le retour sur investissement du plan de communication :
I. Se fixer des indicateurs-clés de performance (KPI)
II. Les outils de...
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Notes de cours - MOOC Communication 2013
SEMAINE 4 : Evaluer l’efficacité de son plan de communication
Il s’agit de mesurer le retour sur investissement du plan de communication :
I. Se fixer des indicateurs-clés de performance (KPI)
II. Les outils de mesure de performance de nos actions de communication
III. Mesurer le retour sur investissement (ROI)
INTRODUCTION :
L’objectif du cours est de construire un plan de communication mais aussi de veiller à ce qu’il soit efficace. La
difficulté sera de mesurer son ROI, Return On Investment.
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